Доставка

Уважаеми клиенти, моля, имайте предвид, че не можем да се ангажираме да държим наличности от всички продукти.

Стандартния срок за изработка и доставка на поръчките е 5 работни дни.
Някои персонализирани продукти – до 7 работни дни.

Арт студио СА работи само на територията на Република България. Необходимо за доставка и контакт с вас да предостваите телефонен номер на БГ оператор. Поръчки направени с телефонен номер на трета страна не се обработват.
Всички поръчки се доставят с куриерска фирма Еконт с наложен платеж (пощенски паричен превод). Куриера ще ви даде касов бон при получаване на пратката.

Арт Студио СА ЕООД
ЕИК: 204661150
BG 204661150
Варна, ул. Панайот Волов 32
Посоченият адрес е адреса за кореспонденция и не представлява търговски обект за крайни клиенти.
МОЛ: М. Радева
 

Поръчки за сума, по-малка от 6 лв. не се обработват.

За доставка:
Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт Експрес в рамките на 5 работни дни, като клиента поема разходите по  доставката от куриера.
Цената за доставка се указва в момента на потвърждаване на поръчката, като ние се стараем да използваме най-сигурния и изгоден вариант за доставка.

Плащане:
Плащането се извършва на място, в момента на получаването на пратката от куриера. Куриерите на Еконт Експрес доставят пратките от 9:30 до 17:00 всеки делничен ден.
Ако не можете да приемете пратка на посочения ви адрес в тези часове, ще трябва да отидете до най-близкия офис на Еконт Експрес във вашия град и да я вземете от там. Плащането се извършва на място, в момента на получаване

Въпроси

Как да поръчам повече от един артикул?
Не е необходимо да заявявате отделни поръчки, ако желаете да поръчате повече от една стока. Изберете колкото и каквито стоки желаете. След като приключите с избора, заявявате една цялостна поръчка. По този начин ще се калкулира цена за доставката, която ще е обща за избраните от Вас стоки и ще е възможно най-ниската.

Как да проверя цената за доставка?
Цената за доставка се определя автоматично в зависимост от Вашето желание да я получите в офиса на куриерската фирма или на адрес.
*Арт Студио СА* запазва правото си да променя цената на нестандартни пратки, ако това се налага от куриерските компании, като се задължава да потърси Вашето потвърждение за тази промяна преди да бъде изпълнена поръчката.

Имам ли право на рекламация?
ДА.
Според закона за защита на потребителите Вие имате право да направите рекламация при констатиране на дефекти на стоката, липси, несъответствие с обявеният продукт. 
Рекламацията се предявява до пет дни след закупуването на стоката. При рекламация купувачът има право на  замяна на стоката с нова за сметка на продавача или възстановяване на стойността й.

Моля, имайте предвид, че в случаите, когато продуктите са персонализирани – общия принцип за връщане на стока според ЗЗП (14 дни) не важи. 
За персонализираните продукти важи ЗЗП чл.55 (2), алинея 1 не се прилага съгласно т.3 (за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка). В тези случаи ние сме в пълното си право да търсим правата си по законно установения начин.

В случай, че искате да се възползвате от правото си на връщане в 14 дневен срок, моля, свржете се с нас на имейл [email protected],  като посочите номера на поръчката, вашето име и датата на която е получена.
Посочете дали желаете връщане на цялата поръчка или части от нея.
Отново напомняме, че персонализираните продукти (всички включващи имена, дати, години, снимки и т.н.) не може да бъдат предмет на връщане.